Informativa sui rimborsi

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione a Skin to Skin entro i termini previsti, utilizzando l'indirizzo email info@skintoskin.it o seguendo la procedura indicata:

1. Effettuare l'accesso con le proprie credenziali (User e Password);
2. Accedere alla sezione "I miei ordini" nell'area riservata;
3. Nella sezione "I miei ordini", selezionare l'ordine entro i termini della nostra policy di reso (14 giorni dalla ricezione);
4. Selezionare i prodotti da rendere specificando quantità e motivo del reso tramite un menù a tendina;
5. La richiesta verrà inoltrata al servizio clienti per verifica e approvazione;
6. Una volta approvato, il cliente riceverà una notifica via email con le istruzioni per il reso.

Il cliente dovrà restituire i prodotti a Skin to Skin entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, inviandoli al seguente indirizzo:

Skin to Skin di Ziarelli Simone
Via Mario Poletti, 64
06083 - Bastia Umbra (PG)

Le condizioni per il reso sono le seguenti:

• Il diritto di recesso si applica solo al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile restituire solo parte del prodotto.
• Skin to Skin non sarà responsabile per eventuali danni, furti o smarrimenti che si verificano durante la spedizione di ritorno.
• Il prodotto deve essere integro e restituito nella confezione originale, comprensiva di tutti i componenti e accessori (etichette, sigilli, ecc.).
• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
• La spedizione è sotto la responsabilità del cliente fino a quando non ne viene confermato il ricevimento.
• In caso di danneggiamento durante il trasporto, Skin to Skin informerà il cliente, che potrà presentare reclamo al corriere per ottenere il rimborso. Il prodotto sarà messo a disposizione del cliente e la richiesta di recesso sarà annullata.
  

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla richiesta di recesso, escludendo le spese di spedizione. Se l'acquisto è stato effettuato utilizzando un codice sconto, il rimborso riguarderà solo l'importo effettivamente pagato, non includendo lo sconto. Skin to Skin si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto reso o fino a prova di spedizione da parte del cliente.

Il diritto di recesso decadrà nei seguenti casi:

• Il prodotto e/o i suoi accessori, o la confezione originale, non sono integri;
• Il prodotto è privo della confezione esterna o dell'imballo interno originale;
• Mancano elementi essenziali o accessori del prodotto.

In caso di decadenza del diritto di recesso, Skin to Skin restituirà il prodotto al cliente, addebitando le spese di spedizione. Se il rimborso è già stato emesso, verrà richiesto il rimborso del prezzo del prodotto.